Am creat acest blog dupa multa gandire, pornind de la ideea ca am totusi ceva de impartasit cu voi si e posibil sa va intereseze la fel de mult ca pe mine tot ceea ce inseamna frumos...sper sa va placa si sa reveniti!

marți, 7 februarie 2012

Elf part 3 ... the epic tale :))!

   Asta parca e o poveste fara cap si fara coada, dar fie...azi-noapte pe la ora 1:30 s-au gandit si minunile de la Elf Customer Service sa imi raspunda la mail. La 1:30, sa notam asta. Deci foarte tare ca ei nu raspund la problemele clientilor cand apar acestea, ci noaptea, pe racoare, cum zicea cantecul...ma rog, mai bine decat nimic. Sunt convinsa ca raspunsul a fost urgentat si de linkul postarii mele de pe blog pe care l-am atasat mail-ului, dar sa zicem ca ei au fost de buna-credinta.



   Observati ca nu sunt captivata de amabilitatea lor, pentru ca aceasta nu a existat. Mail-ul primit a fost unul robotizat si sugestia lor fantastic de desteapta ( da, daaaa! ) a fost ca ar putea sa imi trimita fie alte 3 produse din gama Elf Essentials, fie cei 24 de lei, fie.. cele 3 primere comandate, insa desigilate pentru a fi verificate! S-ar putea sa va ganditi ca nu-i a buna asta cu desigilate pentru a fi verificate, insa sincer, sinceeeeeer, mi se pare ca verificarea asta e cea mai geniala idee care le-a traznit pana acum ! Nu ca nu mi-ar fi convenit sa stie oamenii ce mama naibii au intre produse, insa in conditiile de maxima stupiditate- a situatiei si nu numai, asta ramane singura varianta valabila. Da' cum pix nu s-or fi gandit ei la asta de prima data nu imi dau seama. Rocket science, asa-i ?


   Pot sa va spun la modul cel mai sincer ca mi-a lasat un gust amar toata trambalarea asta. Chiar daca imi expediaza ei nu stiu ce, chiar daca..., chiar daca whatever, tot impresie proasta mi-au facut si tot nemultumita sunt, pentru ca normal era sa nu se intample asa ceva de prima data, nu sa ma dau eu peste cap sa ma plang si ei sa rezolve. Clar, nu ? Se pare ca nu pentru toti.



  Claudia.

12 comentarii:

  1. Eram curioasa sa vad deznodamantul, dar si deznodamantul e romanesc, ce sa mai zic...
    ...eu sunt curioasa, cine plateste transportul a TREIA oara, daca accepti varianta cu inlocuitul produselor sau ce mai conteaza ca si ala e tot 8 lei, adica o nimica toata...
    Nu-mi place mai, sincer, si mie mi s-a intamplat la alte firme sa uit sa adaug un produs si am trimis mail si mi s-a reconsiderat comanda, am primit scuze intr-un mod care m-a facut sa ma simt respectata pentru anumite nereguli in colet si am fost si recompensata, nu stiu, se poate si altfel pe bune...si fazele acelea cu pensule stricate, strambe etc...hai mai, ca un OM le impacheteaza si le trimite, vin in ambalaj transparent, se vad daca nu sunt ok, nu inteleg, ori plecam de la aceeasi idee ca nu conteaza, costa doar 8 lei...ma rog, cum spuneam si eu am muuulte chestii de reprosat, comand de mult timp si la ei si aproape la fiecare comanda ma supar de ceva, insa ... nu pot renunta definitv la produsele Elf... :(

    RăspundețiȘtergere
  2. Simona, sincer...au fost scuze cerute de nevoie, chestii facute din obligatie si oamenii nu au invatat nimic din asta. Nici ca ma mai apuc sa le dau vreun mail, mi s-a luat de ei...nu sunt nebuna sa nu mai folosesc produsele lor care sunt foarte bune pentru ca sunt ei nesimtiti, dar nici bine nu imi pica prostia lor crunta...

    RăspundețiȘtergere
  3. Chiar ca saga...cred ca dupa toata tevatura asta pe episoade si puncte culminate nu o sati mai trebuiasca ELF mult timp de-acum incolo. Pacat...pot doar sa banuiesc cum e. Si mie imi place(a) firma asta...
    Sunt curioasa ce ai ales: banii sau produsele?
    ...Si sunt curioasa ce o sa decid sa fac eu dupa ce am citit povestea asta, cand imi va fi necesar sa-mi refac stocul... :(

    RăspundețiȘtergere
    Răspunsuri
    1. Doamne Monica, daca ai sti cat mi s-a luat de ei!!! Si tocmai azi m-a rugat o amica sa ii comand si ei ceva, i-am zis ca mai dureaza pana imi revin cu nervii :))!

      Am ales produsele, pentru ca eu pe alea le voiam, cei 24 de lei ii aveam deja :))!

      Eu chiar nu mai stiu ce sa zic, trebuie sa imi fac un stoc serios si apoi nu mai comand de la ei un an, pentru ca imi plac prea mult produsele lor...

      Ștergere
    2. hi-hi! Sa stii ca asta am facut si eu: am facut un stoc pentru un an! - dar am comandat din UK si am profitat si de o reducere masiva de 50% (la noi n-aveam nici o sansa sa pup asa ceva!).
      Dar imediat dupa acea comanda a venit vestea ca nu ni se mai da voie sa cumparam de la retailer-ul din UK, ca sa luam de la noi din tara, ca avem si noi ELF....
      Bullshit! Imi impun ei mie unde sa-mi cheltuiesc banii...ce draci mi-am facut si atunci!
      In fine, concluzia ar fi ca am stoc facut de primer, gel liner si pudra Luminance...iar cand s-or termina...o sa am emotii! Poate fac o invarteala si tot din UK ajung sa comand...mai vedem.
      La noi sunt scumpe si proaste, marca Romania, ce mai!

      Ștergere
    3. Great minds think alike, clar :))!
      Daca reusesc sa comand din UK, ma pup singura in oglinda de drag:)), dar nu vad cum as reusi asta prea curand. Probabil ca o sa imi calc pe orgoliu si o sa fac un stoc de la ei...
      Oricum o sa imi fac iar un car de draci, o sa ma stresez, bla bla bla...ce sa-i faci, asa cum spunea si Simona, e tipic romaneasca treaba asta si nu avem ce face!

      Ștergere
  4. Hai ca esti nesimtita, nimic nu te multumeste!

    RăspundețiȘtergere
    Răspunsuri
    1. Hai ca esti prost/proasta si te plictisesti acasa! C ma multumeste pe mine sau nu e problema mea draguto.

      Ștergere
  5. Ehh, mai zi ceva...concluzia e ca tu esti nesimtita aici! :))))
    Hai, ca asta e buna...

    RăspundețiȘtergere
    Răspunsuri
    1. Simona, stii si tu, mare e gradina Domnului :))!
      M-am abtinut, nu prea merita efortul, dar ma gandeam la cate ceva dulce de spus - nu stiu daca am mentionat, dar eu sunt cam isterica cand ma enervez :D!

      Ștergere
  6. Dar problema asta cu ELF se stie de cand lumea si am auzit ca e internationala. Stiu ca au multe comenzi si probabil nu fac fata. La care se adauga calitatea inconsecventa a produselor.

    RăspundețiȘtergere
    Răspunsuri
    1. Da...mare pacat ca au unele produse chiar bune- cand le nimeresti bune adica :))- si isi indeparteaza clientii cu prostii dintr-astea...pana la urma asta e, nu ai ce sa le faci si pace :|.

      Ștergere

scrie-mi un gand...